Hoe zit het met de levertijd?
Wij hebben meestal alle producten op voorraad. Omdat wij ook een winkel hebben waarin deze producten verkocht worden kan het soms voorkomen dat u een product bestelt dat reeds verkocht is in de winkel. Omdat wij veel werken met ontwerpers die hun producten met de hand maken, soms maar een enkel stuk, kunnen wij niet alles op voorraad houden. Indien wij uw bestelde product niet meer op voorraad hebben nemen wij zsm contact met u op. Vaak kunnen wij het product nabestellen. De levertijd zal in dat geval echter wel toenemen.
Binnen Nederland kunnen wij garanderen, indien het product op voorraad is, dat uw bestelling binnen 7 werkdagen bezorgd wordt nadat de betaling ontvangen is. Als u een product hebt besteld dat niet meer op voorraad is, nemen wij zsm contact met u op. Binnen Europa is de levertijd gemiddeld 14 werkdagen. Buiten Europa houden wij een richtlijn van 30 dagen aan. Zie het kopje verzendinformatie.
Wat zijn jullie IBAN en BIC codes?
Deze worden vermeld bij onze contactgegevens.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de opgegeven termijn is bezorgd?
Als u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen hebt, kunt u het beste nog een paar dagen wachten. Heeft u uw bestelling daarna nog steeds niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat als het product me niet bevalt?
Als een product u niet bevalt, mag u het binnen 7 dagen retour zenden na overleg met onze klantenservice. U ontvangt dan, indien akkoord, binnen 30 dagen uw geld terug. De reeds uitgegeven verzendkosten worden niet gecrediteerd.
Kan ik als particulier buiten Nederland de BTW bedragen terugvorderen?Hendrikjedesignerbags.nl biedt niet de mogelijkheid aan particulieren binnen of buiten de Europese Unie om de in rekening gebrachte BTW terug te storten.
Kunnen bij bestelling van meerdere artikelen de verzendkosten lager zijn, dan de in mijn ontvangen bevestiging aangegeven kosten?
Ja. Wanneer de bestelde artikelen bij elkaar in ιιn pakket verzonden kunnen worden. Dan kan het voorkomen dat de door ons opgegeven verzendkosten hoger zijn. Dit is uiteraard afhankelijk van het gewichtstarief van TNT. Indien u een grote hoeveelheid besteld van een product dat wij normaliter per brievenbuspost verzenden kan het voorkomen dat wij de verzendkosten opnieuw moeten berekenen. Het kan dan zo zijn dat u moet bijbetalen of dat wij een bedrag moeten terugstorten. Dit zal per bestelling bekeken worden.
Worden er douanekosten in rekening gebracht?
Het is mogelijk dat u douanerechten en omzetbelasting (btw) verschuldigd bent als u uw bestelling laat bezorgen buiten de EU. Het gaat in dit geval namelijk om de invoer van goederen. Informeer bij uw nationale douane tot welk bedrag er vrijstelling van belasting geldt.
Hoe werkt het online betalen?
Het online betalen werkt als volgt: als u een bestelling plaatst kunt u op "winkelwagen" klikken. U komt dan in uw winkelwagen terecht waar uw geselecteerde producten opgesomd staan. Hier kunt u nog eenmalig controleren of uw selectie klopt en eventueel aanpassingen maken. Wanneer u door wilt gaan kunt u op afrekenen klikken om door te gaan naar de volgende stap, afrekenen (stap 2.)
Selecteer betalen via iDeal/creditcard en vervolgens klikt u op "ga verder".
Volg verder de aanwijzingen in uw scherm.
U krijgt van uw bank en van ons een bevestiging per e-mail. Na ontvangst van uw betaling verzenden wij in principe direct uw bestelling en sturen wij u een bevestigingsmail.
Wat is iDeal?
Wilt u veilig, snel en eenvoudig uw online aankopen afrekenen? Dat kan nu via uw vertrouwde omgeving van Internet Bankieren met iDEAL.
Veilig betalen via het vertrouwde systeem van Internet Bankieren
Ondersteund door de grote Nederlandse banken
U houdt zelf de controle en het overzicht
iDEAL is de nieuwe veilige manier van betalen via internet in Nederland. U betaalt via de vertrouwde omgeving van Internet Bankieren. Betalingen met iDEAL zijn gegarandeerd en worden direct afgeschreven van uw rekening. Het is daarom een makkelijk en veilig alternatief voor acceptgiro's of credit cards. Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.
De betaling wordt veilig en direct verwerkt.
ABN AMRO heeft iDEAL ontwikkeld in samenwerking met Rabobank, ING Bank en de Postbank.
Meer informatie over iDeal: www.ideal-betalen.nl
Kan ik ook met creditcard betalen?
U kunt bij ons betalen met VISA en Mastercard.
Worden mijn creditcard gegevens veilig verzonden?
Ja; deze winkel is met een SSL 3,0 verbinding beveiligd.
Wordt mij een rekening gestuurd?
Ja. Behalve het automatisch aan uw opgegeven e-mail adres gezonden besteloverzicht, ontvangt u per brief een rekening met vermelding van uw betaling en de verzenddatum van uw bestelling. Deze factuur wordt verstuurd samen met uwbestelling.
Kan ik mijn tas ophalen in de winkel?
Jazeker. Neem hiervoor contact op met de shopmanager via ons contactformulier.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van de winkel?
U kunt via ons contactformulier een vraag stellen.
U belt naar het kantoor van het tassenmuseum. Vraag hierbij naar de webshop. Het museum is dagelijks tussen 10.00 uur en 17.00 uur geopend. Het telefoonnummer is 020-5246452
Ik kan een product niet vinden op de site, wat nu? Ik heb dit product wel gezien in de museumwinkel.
Wanneer u er zeker van bent dat wij dit product verkopen, terwijl u dit niet kunt terug vinden op de website neemt u contact op met ons via ons contactformulier.
Zijn de prijzen op de website ook de prijzen in de winkel?
Ja, de prijzen op de website zijn ook de prijzen die in de winkel gelden. Met uitzondering op kortingen die specifiek in onze webshop gelden. Voor vragen neemt u contact op met de klantenservice.
Waar vind ik de winkel?
Museumwinkel Tassenmuseum Hendrikje
Herengracht 573
1017 CD AMSTERDAM
Ik heb een vraag waarvan het antwoord hier niet staat vermeld
Neemt u contact op met ons via ons contactformulier.
Mandje is leeg
